Paiement fractionné
Payez vos billets en 2 ou 3 fois, simplement et en toute sécurité
Comment ça marche ?
Choisissez vos billets
Sélectionnez les billets de l'événement qui vous intéresse. Si le paiement fractionné est disponible, l'option apparaîtra au moment du paiement.
Sélectionnez le nombre d'échéances
Choisissez de payer en 2 fois ou en 3 fois selon les options proposées par l'organisateur. Un échéancier détaillé vous sera présenté avec les montants et dates de chaque versement.
Payez le premier versement
Réglez immédiatement le premier versement via Mobile Money (MTN, Moov, Orange, Wave). Votre commande est confirmée dès le paiement du premier versement.
Payez les versements suivants
Les versements suivants doivent être réglés avant leur date d'échéance. Vous recevrez des rappels par email et pourrez payer depuis votre espace Mes échéances dans votre dashboard.
Recevez votre billet
Une fois tous les versements réglés, votre billet est automatiquement généré et envoyé par email. Vous pouvez aussi le télécharger depuis votre dashboard.
Conditions d'éligibilité
Mode "seuil de montant"
L'organisateur définit un montant minimum à partir duquel le paiement fractionné est disponible. Si le total de votre panier est inférieur à ce seuil, seul le paiement intégral sera proposé.
Mode "par type de billet"
L'organisateur choisit quels types de billets sont éligibles au paiement fractionné. Dans ce cas :
- Si tous vos billets sont éligibles → le paiement fractionné est disponible
- Si votre panier contient un mélange de billets éligibles et non-éligibles → le paiement fractionné est désactivé pour toute la commande
Pour activer le fractionné, retirez les billets non-éligibles de votre panier, ou achetez-les dans une commande séparée.
Autres conditions
- L'événement doit avoir lieu dans plus de 48 heures
- L'organisateur doit avoir activé le paiement fractionné pour cet événement
Échéancier et dates de paiement
Lors du choix du paiement fractionné, un échéancier précis vous est présenté avec les montants et dates de chaque versement. Les dates sont calculées automatiquement en répartissant les versements de manière égale entre la date d'achat et la date de l'événement.
Exemple — Paiement en 3 fois d'un billet à 30 000 FCFA :
Un reçu de versement est généré pour chaque paiement effectué. Vous pouvez le télécharger depuis votre espace Mes échéances.
Frais de service
Selon la configuration de l'organisateur, des frais de service peuvent s'appliquer au paiement fractionné. Ces frais sont clairement affichés dans l'échéancier avant que vous ne confirmiez votre paiement.
Dans certains cas, l'organisateur peut choisir d'absorber ces frais : vous payez alors exactement le prix affiché du billet, sans supplément.
Aucun frais caché
Tous les frais sont affichés de manière transparente dans le récapitulatif de commande avant le paiement du premier versement.
Annulation et remboursement
Vous pouvez annuler votre plan de paiement fractionné à tout moment depuis votre espace Mes échéances.
Annulation par l'utilisateur
Si vous annulez votre plan, un remboursement de 90% du montant déjà payé vous sera restitué. Les 10% restants couvrent les frais de traitement.
Annulation par l'organisateur
Si l'événement est annulé ou complet, vous serez remboursé à 100% du montant payé.
Suivi du remboursement
Après une annulation, le statut du remboursement est visible dans votre espace Mes échéances :
- Remb. en coursLe remboursement est en cours de traitement (délai estimé : 7 jours ouvrés)
- RembourséLe remboursement a été confirmé et effectué sur votre compte
Deadline dépassée : Si vous ne payez pas un versement avant sa date d'échéance, votre plan sera automatiquement annulé et un remboursement de 90% sera initié.
Pour les organisateurs
En tant qu'organisateur, vous pouvez activer et configurer le paiement fractionné pour chaque événement depuis la page de gestion de l'événement, dans la section "Paiement fractionné" située sous "Billets".
Modes de configuration
- Seuil de montant : le fractionné s'active au-dessus d'un montant défini
- Par type de billet : vous choisissez quels billets sont éligibles
Options disponibles
- Nombre d'échéances : 2x et/ou 3x
- Frais de service : 0% à 10%, absorbés ou facturés
⚠️ Règle du panier mixte
En mode "par type de billet", si un acheteur ajoute dans son panier un billet éligible au fractionné et un billet non-éligible, le paiement fractionné sera automatiquement désactivé pour toute la commande. L'acheteur verra un message explicatif lui suggérant de retirer les billets non-éligibles.
Le suivi des paiements fractionnés de vos acheteurs est disponible dans la section Échéances de votre dashboard organisateur.
💡 Badge visuel
Les événements avec paiement fractionné activé affichent un badge 2-3x dans le coin supérieur gauche de leur carte, visible dans votre liste d'événements. Cela vous permet d'identifier rapidement quels événements proposent cette option de paiement.
Questions fréquentes
Mon billet est-il valide dès le premier versement ?
Votre commande est confirmée dès le premier versement, mais votre billet (avec QR code) ne sera généré qu'après le paiement de la dernière échéance.
Que se passe-t-il si j'oublie de payer un versement ?
Vous recevrez des rappels par email avant chaque échéance. Si vous dépassez la deadline finale, votre plan sera automatiquement annulé avec un remboursement de 90% du montant déjà payé.
Puis-je payer toutes mes échéances en avance ?
Oui ! Vous pouvez payer vos prochaines échéances à tout moment depuis votre espace « Mes échéances ». Dès que tous les versements sont réglés, votre billet est immédiatement généré.
Le paiement fractionné est-il disponible pour tous les événements ?
Non, c'est l'organisateur qui décide d'activer ou non cette option pour chaque événement. Si l'option n'apparaît pas, cela signifie que l'organisateur n'a pas activé le paiement fractionné.
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Les mêmes que pour un paiement classique : MTN Mobile Money, Moov Money, Orange Money, et Wave.
Une question ?
Notre équipe est disponible pour vous aider avec vos paiements fractionnés.